Programa:

Sales Mastery: Dominando la Negociación y las Ventas

Contextualización

En la era de la globalización, donde los negocios trascienden fronteras y las economías están más interconectadas que nunca, el dominio de las ventas y la negociación se convierte en un arte que va más allá de simples transacciones.

Se trata de comprender culturas, de hablar idiomas, de conectarse con las personas y de ofrecer valor en un mercado global diverso.

El programa «Sales Mastery» ha sido diseñado para aquellos profesionales de ventas que buscan no solo cerrar acuerdos, sino construir puentes, forjar relaciones y consolidar su marca en el escenario internacional.

«El arte de la negociación radica en buscar el equilibrio entre la necesidad de cerrar un trato y el beneficio de hacerlo.» – Brian Tracy, experto en desarrollo personal y empresarial.

La sabiduría de Tracy, uno de los pensadores más influyentes en el campo de las ventas y el desarrollo personal, nos recuerda que la negociación no se trata solo de vender, sino de crear una relación mutuamente beneficiosa.

Este equilibrio es especialmente crucial en el ámbito global, donde las reglas del juego cambian constantemente y la adaptabilidad se convierte en un activo invaluable.

Objetivos

Adquisición Lingüística

Perfeccionar habilidades lingüísticas en varios idiomas para comunicarse eficazmente en contextos de ventas y negociaciones a nivel global.

Entendimiento Profundo del Cliente

Aprender a comprender las necesidades, motivaciones y desafíos de los clientes de diversas culturas y regiones.

Técnicas de Negociación Multilingües

Desarrollar y adaptar estrategias de negociación efectivas para diferentes mercados y contextos lingüísticos

Herramientas de Ventas Globales

Dominar herramientas y plataformas de ventas multilingües que se utilizan en mercados internacionales.

Cierre de Ventas Efectivo

Perfeccionar técnicas de cierre de ventas teniendo en cuenta las diferencias culturales y lingüísticas.

Construcción de Relaciones a Largo Plazo

Establecer y cultivar relaciones duraderas con clientes y socios internacionales, superando barreras lingüísticas y culturales.

Beneficios

Para los Trabajadores

Crecimiento Profesional: Adquirir habilidades críticas de ventas y negociación mientras se perfeccionan las habilidades en inglés.
Confianza Aumentada: Desarrollar una mayor confianza para enfrentarse a un mercado global gracias a las mejoradas habilidades lingüísticas y de ventas.
Habilidades Lingüísticas en Ventas: Capacidad para interactuar y vender eficazmente a clientes de diferentes regiones y culturas.
Reconocimiento Global: Aumento del valor como profesional de ventas al poder operar en un contexto global.

Para Empresas

Presencia Global: Potenciar la marca y los productos/servicios en diversos mercados internacionales.
Aumento de Ingresos: Al diversificar las ventas en diferentes regiones, se maximiza la entrada de ingresos.
Adaptabilidad al Mercado: Capacidad para adaptar estrategias de ventas a las particularidades de cada mercado.
Relaciones Comerciales Duraderas: Construir relaciones sólidas y de confianza con socios y clientes internacionales.

Para los Directivos y Ejecutivos

Liderazgo en Ventas Global: Capacidad para dirigir equipos de ventas multilingües y gestionar estrategias de ventas en múltiples mercados.
Toma de Decisiones Estratégicas: Acceso a datos y tendencias de ventas globales para la planificación estratégica.
Expansión y Diversificación: Impulsar la expansión del negocio al estar preparado para entrar en nuevos mercados y regiones.
Optimización de Estrategias de Ventas: Alinear y mejorar constantemente las técnicas de ventas en función de las demandas y particularidades de diferentes mercados.

Introducción a la formación

La maestría en ventas y negociación es una habilidad clave para cualquier profesional, pero, en un mundo globalizado, esa habilidad adquiere aún más valor cuando se combina con la competencia lingüística.

El programa «Sales Mastery: Dominando la Negociación y las Ventas» te capacita para destacar en el arte de vender y negociar a nivel internacional, mientras simultáneamente refuerzas tu destreza en inglés.

Utilizando técnicas avanzadas de ultralearning, neurodidáctica y neurolanguage coaching, este programa te garantiza no solo convertirte en un negociador astuto y un vendedor convincente, sino también en alguien capaz de hacerlo en un contexto multilingüe y multicultural.

«Toda venta tiene cinco obstáculos básicos: no hay necesidad, no hay dinero, no hay prisa, no hay deseo, no hay confianza.» – Zig Ziglar

Esta cita destaca los desafíos que enfrentan los profesionales de ventas y la importancia de superar estos obstáculos para lograr el éxito en el campo de las ventas y la negociación.

A través de prácticas situacionales y técnicas avanzadas, terminarás este programa listo para cerrar acuerdos en cualquier rincón del mundo.

Contenidos

MÓDULO 0: Inmersión Lingüística en Contexto Empresarial

Introducción a la adquisición de inglés en el ámbito empresarial.
Estrategias y técnicas de ultralearning aplicadas al aprendizaje del inglés.
Fundamentos de neurodidáctica y neurolanguage coaching para una formación efectiva.

MÓDULO 1: Introducción a la Negociación

- Conceptos básicos de la negociación.
- Tipos de negociación y enfoques estratégicos.
- Habilidades clave para la negociación efectiva.

MÓDULO 2: Preparación y Planificación de la Negociación

- Análisis de la situación y objetivos de la negociación.
- Identificación de intereses y necesidades de ambas partes.
- Estrategias para establecer metas realistas y alcanzables.

MÓDULO 3: Comunicación y Persuasión

- Habilidades de comunicación efectiva en la negociación.
- Técnicas de persuasión y argumentación convincente.
- Gestión de conflictos y superación de obstáculos en la negociación.

MÓDULO 4: Estrategias de Negociación Ganar-Ganar

- Creación de valor mutuo en la negociación.
- Técnicas de negociación colaborativa.
- Enfoques para llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes.

MÓDULO 5: Técnicas de Cierre de Ventas

- Identificación de señales de compra.
- Técnicas para superar objeciones y resolver dudas.
- Cierre efectivo de la venta y generación de compromiso.

MÓDULO 6: Negociación en Situaciones Especiales

- Negociación en equipo y negociación multiparte.
- Negociación con proveedores y clientes clave.
- Negociación en situaciones de crisis o conflictivas.

MÓDULO 7: Gestión de Relaciones con Clientes

- Construcción de relaciones duraderas y de confianza.
- Manejo de quejas y resolución de conflictos.
- Fidelización de clientes y generación de referencias.

MÓDULO 8: Negociación Internacional y Culturas de Negocios

- Adaptación a diferentes estilos de negociación culturalmente diversos.
- Consideraciones legales y éticas en la negociación internacional.
- Estrategias para superar barreras lingüísticas y culturales.

MÓDULO 9: Tendencias y Avances en la Negociación

- Uso de tecnología en la negociación y ventas.
- Negociación en línea y a través de medios digitales.
- Innovaciones en estrategias de negociación y ventas.

MÓDULO 10: Desarrollo de Habilidades de Ventas

- Técnicas de prospección y generación de leads.
- Presentaciones persuasivas de productos y servicios.
- Manejo efectivo de objeciones y cierre de ventas.

Proyecto Final Multidisciplinar:

Diseño en inglés de una estrategia de ventas para un producto o servicio específico, dirigido a un mercado internacional diverso.
Role-play bilingüe de situaciones de negociación con «clientes» de distintas nacionalidades, adaptando técnicas de ventas y estilos de comunicación según el contexto cultural.
Análisis en inglés de estudios de caso reales sobre negociaciones y ventas exitosas y no exitosas a nivel internacional.
Desarrollo bilingüe de scripts y guiones de ventas, ajustados para diferentes audiencias culturales y lingüísticas.
Creación en inglés de un plan de seguimiento postventa que garantice la satisfacción del cliente y fomente la lealtad a largo plazo.
Implementación bilingüe de técnicas avanzadas de cierre de ventas, incluyendo objeciones, negociaciones y adaptaciones.
Investigación en inglés sobre las últimas tendencias y tecnologías en ventas y negociaciones a nivel global, y su aplicación en el mundo real.
Presentación final bilingüe, destacando logros, desafíos y soluciones innovadoras desarrolladas a lo largo del proyecto.
Evaluación en inglés ante un jurado de expertos en ventas, que evaluará la efectividad de las estrategias presentadas y la fluidez lingüística en la defensa y argumentación.

Certificación

Certificado de participación para los participantes que completen exitosamente el programa.

3 Modalidades

Programa disponible en bootcamp intensivo, 3 meses o 6 meses:

Bootcamp de 3 días

Día 1: Fundamentos de la Negociación (8 horas)

Mañana (4 horas): Introducción a la Negociación y Planificación

- Bienvenida e introducción al taller (1 hora)

- - Presentación del facilitador y objetivos del taller.
  - Actividad rompehielos centrada en la negociación y ventas.
- Conceptos básicos de la negociación (1.5 horas)
  - Definición y tipos de negociación.
  - Enfoques estratégicos y habilidades clave para una negociación efectiva.
- Preparación y planificación de la negociación (1.5 horas)
  - Análisis situacional y establecimiento de objetivos.
  - Identificación de intereses y necesidades de las partes involucradas.

Tarde (4 horas): Comunicación y Persuasión

- Habilidades de comunicación efectiva (2 horas)
  - Técnicas de persuasión y argumentación convincente.
  - Gestión de conflictos y superación de obstáculos en la negociación.
- Actividades prácticas (2 horas)
  - Simulaciones de negociación para aplicar técnicas de comunicación y persuasión aprendidas.

Día 2: Estrategias Avanzadas de Negociación (8 horas)

Mañana (4 horas): Estrategias de Negociación Ganar-Ganar

- Creación de valor mutuo en la negociación (2 horas)

- - Técnicas de negociación colaborativa.
  - Enfoques para llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes.
- Ejercicios prácticos (2 horas)
  - Actividades grupales para aplicar estrategias de negociación ganar-ganar.

Tarde (4 horas): Técnicas de Cierre de Ventas

- Identificación de señales de compra (2 horas)
  - Técnicas para superar objeciones y resolver dudas.
  - Estrategias para un cierre efectivo de la venta.
- Simulaciones y ejercicios prácticos (2 horas)
  - Escenarios realistas para practicar técnicas de cierre de ventas.

Día 3: Gestión de Relaciones y Conclusión (8 horas)

Mañana (4 horas): Gestión de Relaciones con Clientes

- Construcción de relaciones duraderas (2 horas)

- - Manejo de quejas y resolución de conflictos.
  - Estrategias para fidelizar a los clientes.
- Prácticas y simulaciones (2 horas)
  - Ejercicios de role-playing para desarrollar habilidades en la gestión de relaciones con los clientes.

Tarde (4 horas): Sesiones Prácticas y Resumen del Taller

- Sesiones prácticas y feedback (2 horas)
  - Espacio para que los participantes apliquen lo aprendido en ejercicios prácticos.
  - Retroalimentación y consejos del facilitador.
- Resumen y cierre del taller (2 horas)
  - Resumen de los conceptos clave aprendidos.
  - Entrega de certificados y cierre formal del taller.

Programa de 3 meses (12 semanas - 60 horas formativas)

Este programa está diseñado para brindar a los participantes un entendimiento profundo y práctico de las técnicas, tácticas y estrategias de negociación y ventas en contextos variados y cambiantes.

Mes 1: Fundamentos de la Negociación y Planificación Estratégica

Semana 1-2: Introducción a la Negociación y Planificación (10 horas)

Fundamentos de la Negociación: Definición, importancia y aplicaciones prácticas (5 horas)
Planificación Estratégica: Herramientas y técnicas esenciales para una negociación efectiva (5 horas)

Semana 3-4: Comunicación Efectiva y Persuasión (10 horas)

Técnicas de Comunicación: Métodos verbales y no verbales para una negociación efectiva (5 horas)
Maestría en Persuasión: Cómo influir y persuadir para obtener resultados óptimos (5 horas)

Mes 2: Técnicas Avanzadas y Estrategias de Cierre

Semana 5-6: Estrategias de Negociación Ganar-Ganar (10 horas)

Construcción de Escenarios Ganar-Ganar: Cómo diseñar y analizar situaciones de beneficio mutuo (5 horas)
Práctica Aplicada: Simulaciones y role-playing centrados en estrategias ganar-ganar (5 horas)

Semana 7-8: Técnicas de Cierre de Ventas (10 horas)

Estrategias Efectivas: Técnicas probadas para cerrar ventas exitosamente (5 horas)
Taller Interactivo: Simulaciones prácticas y análisis de cierres de ventas (5 horas)

Mes 3: Especialización y Contextos Globales

Semana 9-10: Negociación en Contextos Especiales y Relación con Clientes (10 horas)

Desafíos y Estrategias: Negociar en situaciones complejas y desafiantes (5 horas)
Fidelización de Clientes: Técnicas para construir y mantener relaciones a largo plazo (5 horas)

Semana 11: Cultura de Negocios y Negociación Internacional (5 horas)

Diversidad Cultural: Entender las diferencias y similitudes en las prácticas de negociación globales (2.5 horas)
Estrategias Globales: Cómo negociar efectivamente en mercados internacionales (2.5 horas)

Semana 12: Tendencias Modernas y Habilidades de Ventas (5 horas)

Innovación en Negociación: Explorar las tendencias emergentes y cómo adaptarse a ellas (2.5 horas)
Ventas del Futuro: Desarrollo y perfeccionamiento de habilidades avanzadas en ventas (2.5 horas)

Programa de 6 Meses (24 semanas - 120 horas)

Este programa, diseñado meticulosamente para una duración de seis meses, tiene como objetivo capacitar a los participantes con un dominio completo en técnicas, tácticas y estrategias de negociación y ventas. A lo largo de las 24 semanas, los participantes estarán expuestos a situaciones reales, teoría detallada y prácticas guiadas.

Mes 1: Introducción y Fundamentos de la Negociación

Semana 1-2: Introducción a la Negociación (10 horas)