Programa:

Quality Management and Continuous Improvement: Impulsa la excelencia empresarial

Contextualización

El mundo empresarial moderno exige no solo productos y servicios de alta calidad, sino también la capacidad de comunicarse y colaborar de manera efectiva en un escenario internacional. 

La gestión de calidad y la mejora continua son conceptos fundamentales que todo profesional debe conocer y aplicar. No obstante, el desafío no termina ahí. 

En un mercado globalizado, el dominio del inglés y la adaptabilidad lingüística se convierten en herramientas esenciales para navegar en un entorno profesional diverso, repleto de normativas y mejores prácticas internacionales. 

Este programa está diseñado para integrar la excelencia en calidad con habilidades lingüísticas avanzadas en inglés, preparando a los participantes para ser líderes destacados en el ámbito global de la gestión de calidad.

«La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo inteligente.» – John Ruskin.

Objetivos

Adquisición Lingüística

Lograr que los participantes alcancen un nivel de fluidez y confianza en el inglés que les permita comunicarse efectivamente en contextos profesionales relacionados con la gestión de calidad.

Familiarizar a los participantes con el vocabulario técnico en inglés relacionado con la gestión de calidad y mejora continua.

Entendimiento en Profundidad

Proporcionar a los participantes una comprensión profunda de las metodologías de gestión de calidad y mejora continua.

Resolución de conflictos

Desarrollar habilidades para identificar y abordar problemas y oportunidades de mejora en los procesos.

Uso de técnicas

Capacitar a los participantes en la aplicación efectiva de herramientas y técnicas de análisis de datos

Cultura de mejora

Preparar a los participantes para liderar proyectos de mejora y fomentar una cultura de mejora continua en un entorno internacional.

Construcción de Relaciones a Largo Plazo

Brindar una visión holística de cómo las prácticas de gestión de calidad impactan en la satisfacción del cliente y en los resultados organizativos, especialmente en el ámbito global.

Beneficios

Para los Trabajadores

  • Habilidades Lingüísticas: Al dominar el inglés, los empleados podrán interactuar con colegas y expertos internacionales, acceder a mejores prácticas globales y compartir sus propios conocimientos con una audiencia más amplia.
  • Adquisición de habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones basadas en datos.
  • Mejora de la capacidad para identificar y abordar ineficiencias en los procesos.
  • Desarrollo de habilidades en la implementación de metodologías de mejora continua.
  • Mayor capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y liderar proyectos de mejora en un contexto global.
  • Aumento de la empleabilidad al adquirir habilidades altamente valoradas en el mercado laboral internacional.

Para Empresas

  • Presencia Internacional: Al tener empleados y directivos capacitados en inglés y en metodologías de mejora continua, la empresa está mejor posicionada para expandirse a mercados internacionales y adoptar las mejores prácticas globales.
  • Incremento en la eficiencia operativa y la calidad de los productos y servicios.
  • Reducción de costos al eliminar desperdicios y optimizar procesos.
  • Aumento de la satisfacción del cliente debido a productos y servicios de mayor calidad ofrecidos en múltiples idiomas.
  • Fortalecimiento de la posición competitiva en el mercado global.
  • Cultura organizacional orientada a la mejora constante, la innovación y la adaptabilidad lingüística.

Para los Directivos y Ejecutivos

  • Comunicación Global: Con habilidades avanzadas en inglés, los líderes podrán representar a la empresa en conferencias internacionales, negociaciones y colaboraciones, mejorando la implementación de estrategias de mejora global.
  • Mejora en la toma de decisiones estratégicas basadas en datos y en la mejora de procesos.
  • Mayor visibilidad y control sobre la eficiencia y calidad de los procesos organizativos.
  • Habilidad para liderar e inspirar a equipos en la implementación de mejoras en un entorno multilingüe.
  • Capacidad para generar un impacto directo en la satisfacción del cliente y los resultados financieros.
  • Preparación para liderar una cultura de mejora continua en toda la organización y en el ámbito internacional.

Introducción a la formación

Este programa va más allá de una formación empresarial convencional. Mientras se sumerge en las profundidades de la gestión de calidad y mejora continua, simultáneamente refuerza las habilidades lingüísticas en inglés de los participantes. 

Diseñado con una innovadora metodología basada en el ultralearning, la neurodidáctica y el neurolanguage coaching, la adquisición de conocimientos técnicos y lingüísticos se convierte en una experiencia sinérgica. 

Cada tema no solo es relevante para el contexto empresarial, sino que también se utiliza para fortalecer las habilidades lingüísticas: speaking, writing, listening, mediación y reading. Este enfoque dual asegura que, al concluir, no solamente estará capacitado en gestión de calidad, sino que además tendrá un dominio avanzado del inglés en contextos empresariales específicos.

«La calidad es más importante que la cantidad. Un acierto es suficiente.» – Steve Jobs

Esta cita refleja la filosofía de priorizar la excelencia y la calidad sobre simplemente producir en masa o tener grandes números. Es un enfoque que Steve Jobs adoptó en muchos de los productos innovadores de Apple.

Contenidos

Módulo 0: Inmersión Lingüística en Contexto Empresarial

  • Introducción a la adquisición de inglés en el ámbito empresarial.
  • Estrategias y técnicas de ultralearning aplicadas al aprendizaje del inglés.
  • Fundamentos de neurodidáctica y neurolanguage coaching para una formación efectiva.

Módulo 1: Fundamentos de la Gestión de la Calidad

  • Introducción a la gestión de la calidad y su importancia en las organizaciones.
  • Principios de calidad y conceptos clave.
  • Historia y evolución de las metodologías de mejora continua.

Módulo 2: Metodologías de Gestión de Calidad

  • Six Sigma: Definición, historia y metodología DMAIC.
  • Lean Management: Principios y técnicas para la eliminación de desperdicios.
  • Comparación entre Six Sigma y Lean Management.
  • Otras metodologías de gestión de calidad: ISO 9001, TQM, 5S, etc.

Módulo 3: Herramientas de Mejora Continua

  • Diagramas de flujo y mapas de procesos.
  • Análisis de causa raíz y diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado).
  • Métodos de recolección y análisis de datos.
  • Control estadístico de procesos (SPC).

Módulo 4: Aplicación de Metodologías en la Práctica

  • Casos de estudio y ejemplos de implementación exitosa de Six Sigma y Lean Management.
  • Diseño de proyectos de mejora continua.
  • Implementación de proyectos y seguimiento de resultados.
  • Medición de los beneficios y el impacto en la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Módulo 5: Cultura de Mejora Continua y Sostenibilidad

  • Creación de una cultura de mejora continua en la organización.
  • Gestión del cambio y resistencia.
  • Monitoreo y adaptación constante para la sostenibilidad.
  • Integración de la gestión de calidad en todas las áreas de la organización.

Módulo 6: Innovación y Tendencias en Gestión de Calidad

  • Innovación en la gestión de calidad y mejora continua.
  • Tecnologías emergentes y su impacto en la calidad y la eficiencia.
  • Tendencias actuales y futuras en gestión de calidad.

Proyecto Final Multidisciplinar:

  • Desarrollo en inglés de un proyecto de mejora continua utilizando las metodologías aprendidas.
  • Aplicación práctica de herramientas y técnicas en un escenario empresarial real, mientras se refuerzan habilidades lingüísticas.
  • Presentación en inglés de resultados y lecciones aprendidas, evaluando tanto el contenido técnico como la competencia lingüística.

Certificación

  • Certificado de participación para los participantes que completen exitosamente el programa.

Programa de 3 meses (12 semanas - 60 horas formativas)

  • Semana 1: Introducción a la gestión de la calidad.
  • Semana 2: Principios de calidad y conceptos clave.
  • Semana 3: Six Sigma: Definición e historia.
  • Semana 4: Six Sigma: Metodología DMAIC.
  • Semana 5: Lean Management: Principios y técnicas.
  • Semana 6: Comparación entre Six Sigma y Lean Management.
  • Semana 7: Diagramas de flujo y mapas de procesos.
  • Semana 8: Análisis de causa raíz y diagrama de Ishikawa.
  • Semana 9: Casos de estudio y ejemplos de implementación exitosa.
  • Semana 10: Diseño de proyectos de mejora continua.
  • Semana 11: Creación de una cultura de mejora continua.
  • Semana 12: Desarrollo del proyecto final y presentación.